Terima kasih telah berbelanja di SOW Shop. Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman belanja terbaik bagi pelanggan kami. Namun, harap diperhatikan bahwa kami tidak menerima permintaan pengembalian dana (refund) dengan alasan selain dari kondisi berikut:

1. Produk Tidak Tersedia

Jika Anda telah melakukan pembayaran dan ternyata produk yang dipesan tidak tersedia, maka kami akan mengembalikan dana Anda secara penuh sesuai dengan metode pembayaran yang digunakan.

2. Produk Bermasalah

Pengembalian dana hanya dapat diproses jika produk yang diterima dalam kondisi:

• Tidak sesuai dengan deskripsi produk yang ditampilkan di SOW Shop

Untuk klaim pengembalian dana karena produk bermasalah, silakan hubungi tim customer service kami maksimal 3 x 24 jam setelah produk diterima, disertai dengan bukti foto/video kerusakan.

Catatan Penting

• Permintaan refund di luar dua kondisi di atas tidak akan kami proses.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan pemesanan yang dilakukan oleh pelanggan (seperti salah pilih, produk maupun salah panduan).
• Proses pengembalian dana akan dilakukan dalam waktu 3–7 hari kerja setelah klaim disetujui.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai kebijakan pengembalian dana ini, silakan hubungi kami melalui:

• Email: hi@sow.my.id
• WhatsApp: +62 895 7091 23000